证这个方面着手，从根本上解决用户抱怨的问题。”安方贤抬手示意周一鸣不要打断他的讲话。
“长期以来销售部的工作也没有走入到市场之中，走近用户，只限于与公司销售中心保持业务的连接。这方面工作是销售部门应该加强，逐步地将顾客满意度调查、销售信息反馈，甚至于售后服务工作从质量保证部门的手中接过来。只是当下具体问题的解决还是质量保证部门更清楚一些具体的流程和业务。“
郭映川看了一眼周一鸣说道：“周部长，你表一下态吧。“
周一鸣又望向郭映川身边的余志伟总监，余志伟轻轻地一笑，说：“领导让你说说，你就说说嘛。看看有什么实际困难，需要哪些支持？刚才安总不是也提到了吗？销售部门现在并没有全面进入工作状态中，更需要你们质量保证部的支持和保证。“
周一鸣清了清嗓子：“我们质量保证部门以往的售后服务工作就是针对顾客产品质量修修补补，没有涉及到什么退货呀索赔呀这类商务问题，更是对用户上访围堵公司以及工厂大门这样的突出事件没有一点经验。”
“咱们销售部也成立没多长时间，”安广贤看了一眼余志伟总监：“不少人员还都是从技术发展部调去的，是余总的老部下嘛。”随即又将头转向周一鸣，继续道：“你们过去都是出自技术发展部，工作要相互支持。大家彼此熟悉，沟通起来也更顺畅啊。
“现在你们质量保证部兵强马壮，公司还特地从生产控部派了一位大美女来充实你们部门的力量。有工厂和公司两级组织对你们的支持，你们还有什么顾虑？“
“是啊，”郭映川接过话题，挥起手掌指向黎瑜晗说：“忘了给大家介绍了，小黎同志是公司‘新世纪后备力量储备人才工程’建设中，来我们工厂实践锻炼的。按照公司葛肇颉总经理的指示，一定要将你们第一批后备骨干人员安排到最基层、最险重的岗位上去打磨！所以说任重道远，但未来可期啊！”
随即又问询周一鸣，黎瑜晗的工作岗位是如何安排的。周一鸣回答说：“瑜晗小同志这次以业务主管身份挂职到我们部门，加上我们部门原来的四位主管，大
