的产品。”我回答说，我早就看过一些快速消费品方面的资料。
“非常好，意思基本对了。” 美女总监Grace接着说：“快速消费品（FMCG，Fast Moving Consumer Goods），之所以被称为快速，是因为他们首先是日常用品，它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗通过规模的市场销量来获得利润和价值的实现，典型的快速消费品包括日化用品、食品饮料、烟草等；药品中的非处方药(OTC)通常也可以归为此类， 生活用纸属于日化用品中的洗护用品。”
“与快速消费品概念相对应的是耐用消费品(Durable Consumer Goods)，通常使用周期较长，一次性投资较大，包括（但不限于）家用电器、纺织服装、家具、汽车等。” Grace循循善诱。
接着，美女总监Grace详细讲了：
1、快速消费品有其独特的属性：
① 产品周转周期短；
② 进入市场的通路短而宽；
③ 市场生动化，在人流量大、档次高的地区设立户外广告牌做产品形象广告，在卖场进行现场演示、促销、折价销售等活动；
④ 一般为分公司直营或经销商体制的销售组织形式，在分公司所辖区域设库房；
⑤ 售后服务的重点主要体现在对客户投诉的迅速反馈和有效处理。
快速消费品与其他类型消费品相比，购买决策和购买过程有着明显的差别。快速消费品属于冲动型购买产品，即兴的采购决策，对周围众多人的建议不敏感，取决于个人偏好、类似的产品不需比较，产品的外观/包装、广告促销、价格、销售点等对销售起着重要作用。
2、快速消费品有三个基本特点，即：
① 便利性：消费者可以习惯性的就近购买；
② 视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响；
③ 品牌忠诚度不高：消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌。
这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性。
一天的培训很快就结束了，我感觉受益匪浅，对美女总监Grace在心底越来越钦佩
